سبها 15 يوليو 2025 (الأنباء الليبية) -نظم مركز تنمية القوى العاملة الطبية – فرع المنطقة الجنوبية، بالتعاون مع مكتب تنمية الموارد البشرية بمركز تشخيص وعلاج السكري سبها، ورشة عمل تدريبية بعنوان “فن التعامل مع المترددين داخل المرافق الصحية”، اليوم الثلاثاء، بحضور عدد من العناصر الطبية المساعدة والفنية بلغ عددهم 20 مشاركا.
وقدم الورشة المتخصص في التوعية الصحية علي عبدالجليل القاضي، الذي ركز خلالها على أهمية التواصل الفعال والمهارات السلوكية في تحسين العلاقة بين مقدمي الخدمة الصحية والمترددين على المرافق.
تناولت الورشة ثلاثة محاور أساسية، كان أولها الاحترام المتبادل ومعاملة الآخرين كما نحب أن نعامل، مع التشديد على مهارات الاستماع الجيد، عدم مقاطعة المتحدث، وإظهار الاهتمام من خلال لغة الجسد والأسئلة التوضيحية، إلى جانب ضرورة الصدق واللباقة في التعبير، وتقديم المساعدة بروح المبادرة.
أما المحور الثاني، فركز على المهارات المعززة للتعامل الجيد، مثل الابتسامة، استخدام الأسماء، التواصل البصري، التحكم في الغضب، وتقديم المدح والثناء بطريقة صادقة تعزز الثقة والتحفيز.
فيما خُصّص المحور الثالث للتحديات التي تعيق التواصل الجيد، مثل التسرع في الحكم على الآخرين، الجدل العقيم، التحدث المفرط دون إنصات، والأنانية.
وأكد المحاضر في ختام الورشة أن فن التعامل مع المترددين هو أكثر من مجرد مهارة اجتماعية، بل هو انعكاس للقيم الإنسانية والأخلاقية، وأوضح أن الإنصات الفعال، وتوفير الطمأنينة، واستخدام أسلوب مبسط في الشرح، يسهم في بناء الثقة وتجاوز مخاوف المريض، كما شدد على أهمية الهدوء واحترام مشاعر الآخرين حتى في حالات الشكاوى غير المنطقية، لخلق بيئة صحية آمنة. (الأنباء الليبية) س خ.
-متابعة: مسعود المرابط
