بنغازي 17 نوفمبر 2025 (الأنباء الليبية) – اختتم مشروع 166 للتدريب والتطوير، اليوم الإثنين، دورة تدريبية متخصصة في تعزيز مهارات موظفي الاستقبال، التي استمرت لمدة يومين في مركز قيوان بمدينة بنغازي.
إذ تهدف الدورة إلى الارتقاء بمستوى الأداء، وتحسين جودة الخدمات المقدمة داخل المؤسسات، باعتبار موظفي الاستقبال نقطة التواصل الأولى مع الجمهور.
وقدمت الدورة المدربة الدولية والأخصائية في الموارد البشرية، الأستاذة مبروكة المشيطي، التي أكدت على أهمية هذه البرامج في تطوير مهارات المرونة، التواصل الفعّال، التعاطف، ضبط الانفعالات، وإدارة الوقت.
وأشارت المشيطي إلى أن تطوير مهارات موظفي الاستقبال، يُعزّز صورة المؤسسة ويزيد من رضا المتعاملين، كما يُساهم في تمكين الموظف من أداء مهامه بكفاءةٍ عالية وقد يصل لاحقًا إلى مراتب إدارية أعلى.
واختتمت الدورة بتسليم المشاركين شهادات حضور، وسط تأكيد على أهمية استثمار مثل هذه البرامج في نجاح المؤسسات ورفع جودة الخدمات المقدمة. (الأنباء الليبية – بنغازي) ر ت
متابعة | مصطفى بوغرارة
تصوير: محمد فليفل
